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Formulaire de Service Après-Vente

Assistance et services piscine

Étape 1 sur 2
Section 1 sur 25

Assistance et services piscine

Merci de remplir ce formulaire pour signaler un dysfonctionnement sur une installation piscine ou pour la planification d'une intervention. Indiquez les équipements concernés, les messages d'erreur éventuels, les conditions d'apparition et tout détail utile.

Notre équipe technique vous contactera après réception du formulaire.

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre vos pannes ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage.

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Où se situe le problème que vous rencontrez ?

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre bassin ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre bassin.

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Vous rencontrez un problème avec votre bassin

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre piscine ? Aidez-vous de votre facture piscine pour retrouver la date exacte.
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Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

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Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier
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Vous rencontrez un problème avec votre projecteur de bassin

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre projecteur de bassin ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre projecteur de bassin.

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre piscine ? Aidez-vous de votre facture piscine pour retrouver la date exacte.
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Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre tableau électrique ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre tableau électrique.

Section 5 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre tableau électrique

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre tableau électrique ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre tableau électrique.

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre piscine ? Aidez-vous de votre facture piscine pour retrouver la date exacte.
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Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre pompe de filtration ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre pompe de filtration.

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Vous rencontrez un problème avec votre pompe de filtration

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Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre pompe de filtration ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre filtre à cartouche ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre filtre à cartouche.

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Vous rencontrez un problème avec votre filtre à cartouche

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Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre filtre à cartouche ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre filtre à sable ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre filtre à sable.

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Vous rencontrez un problème avec votre filtre à sable

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Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre filtre à sable ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre pompe à chaleur ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre pompe à chaleur.

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Vous rencontrez un problème avec votre pompe à chaleur

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre électrolyseur au sel ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre électrolyseur au sel.

Section 10 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre électrolyseur au sel

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre régulateur de chlore ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre régulateur de chlore.

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Vous rencontrez un problème avec votre régulateur de chlore

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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre régulateur de pH ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre régulateur de pH.

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Vous rencontrez un problème avec votre régulateur de pH

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre régulateur de pH ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre régulateur de pH.

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre régulateur de pH ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre brominateur / chlorinateur ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre brominateur / chlorinateur.

Section 13 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre brominateur / chlorinateur

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre brominateur / chlorinateur ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre brominateur / chlorinateur.

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Section 14 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre couverture à barres

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre couverture à barres ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre volet ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre volet.

Section 15 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre volet

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des pannes sur votre volet ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre volet.

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Section 16 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre abri

Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre abri ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.
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Vous souhaitez planifier l'installation de la sécurité de votre bassin

Afin de procéder à l'installation de votre sécurité, il faut que l'aménagement autour de votre bassin soit finalisé.

Pour le volet de sécurité Maytronics, modèle hors-sol Air Cover sur batteries, il est indispensable de charger les batteries avant l'intervention du technicien. À défaut, l'installation du volet ne pourra pas être finalisée. Le temps de chargement des batteries est de 5h, veuillez à bien débrancher les batteries à la fin du temps de chargement afin d'éviter le déchargement de ces dernières.

Section 18 sur 25

Vous souhaitez planifier une ouverture de bassin et/ou un hivernage

Nos forfaits d'ouverture de bassin et d'hivernage n'inclus pas les produits et le nettoyage du bassin et de son système de sécurité.

(sous réserve de disponibilité dans le planning)

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Vous souhaitez faire une demande d'installation d'un nouvel équipement

Vous souhaitez deviser l'installation d'un nouvel équipement ? Expliquez-nous votre projet en détails.

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Section 20 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre traitement de l'eau

Pour tout problème concernant le traitement de votre eau, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence afin d'effectuer une analyse d'eau.

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre des problèmes de traitement de l'eau ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage.

Section 21 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre robot de nettoyage

Pour tout problème concernant votre robot de nettoyage, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat afin qu'un diagnostic puisse être réalisé.

Section 22 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre cartouche de filtration

Pour tout problème concernant votre cartouche de filtration, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat pour l'achat d'une nouvelle cartouche.

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à nettoyer votre cartouche ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage sur votre cartouche.

Section 23 sur 25

Vous rencontrez un problème avec la motorisation de votre couverture à barres

Pour tout problème concernant la motorisation de votre couverture à barres, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat afin qu'un diagnostic puisse être réalisé.

Section 24 sur 25

Vous rencontrez un problème

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre vos pannes ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage.

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Section 26 sur 26

Votre projet de piscine sur mesure

Partagez-nous les détails de votre projet afin que notre équipe puisse vous établir un devis personnalisé.

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Section 25 sur 25

Vos coordonnées

Récapitulatif de votre demande

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